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  1. Política da Loja – ÍMPETO

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  3. 1. Informações Gerais

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  5. A ÍMPETO é uma loja online especializada em roupas fitness e de performance. Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade, com envio para todo o Brasil, garantindo segurança e transparência em todas as etapas da compra.

  6. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos e condições descritos nesta política.

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  1. 2. Pedidos e Processamento

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  3. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio.

  4. O prazo de processamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, período necessário para separação, conferência e envio do produto.

  5. O cliente receberá atualizações por e-mail sobre o status do pedido.

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  7. 3. Prazos de Entrega

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  9. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e o método de envio selecionado.

  10. Em média, o prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis após o envio.

  11. Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como:

  12. Greves ou paralisações

  13. Problemas logísticos das transportadoras

  14. Períodos de alta demanda

  15. Condições climáticas

  16. A ÍMPETO se compromete a acompanhar todos os pedidos até a entrega final.

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  18. 4. Rastreamento do Pedido

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  20. Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

  21. O prazo para disponibilização do código de rastreio pode ser de até 5 dias úteis após o envio.

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  23. 5. Trocas e Devoluções

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  25. Caso o cliente receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, poderá solicitar troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  26. Para solicitar, é necessário entrar em contato com nosso suporte informando:

  27. Número do pedido

  28. Descrição do problema

  29. Fotos do produto recebido

  30. Após a análise da solicitação, nossa equipe orientará os próximos passos.

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  32. 6. Reembolso

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  34. O reembolso poderá ocorrer nas seguintes situações:

  35. Produto com defeito

  36. Produto incorreto

  37. Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal

  38. A forma de reembolso dependerá do método de pagamento utilizado na compra:

  39. Cartão de crédito: estorno na fatura

  40. PIX ou boleto: transferência para conta do cliente

  41. O prazo de processamento do reembolso pode levar de 5 a 10 dias úteis.

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  43. 7. Informações de Contato

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  45. Para dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas a pedidos, o cliente pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento.

  46. Nosso objetivo é oferecer uma experiência segura, rápida e satisfatória para todos os clientes da ÍMPETO.

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  48. 8. Alterações na Política

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  50. A ÍMPETO reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento para melhorar a experiência dos clientes e adequar-se às normas legais.

  51. Recomendamos que os clientes revisem esta página periodicamente.

Política de Privacidade – ÍMPETO

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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1. Compromisso com a Privacidade

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A ÍMPETO respeita a privacidade dos seus clientes e está comprometida em proteger todas as informações pessoais coletadas em nosso site.

Esta política explica como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados ao acessar ou realizar compras em nossa loja.

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2. Informações Coletadas

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Podemos coletar algumas informações necessárias para realizar o atendimento e processamento de pedidos, como:

  • Nome completo

  • Endereço de entrega

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Informações de pagamento

Esses dados são utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, comunicação com o cliente e melhoria da experiência de compra.

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3. Uso das Informações

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As informações coletadas podem ser utilizadas para:

  • Processar e enviar pedidos

  • Enviar atualizações sobre compras

  • Melhorar nossos serviços

  • Oferecer suporte ao cliente

A ÍMPETO não vende, aluga ou compartilha informações pessoais com terceiros para fins comerciais.

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4. Segurança dos Dados

​

Utilizamos medidas de segurança para proteger as informações dos clientes contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

Os dados de pagamento são processados por plataformas seguras e não ficam armazenados em nossos servidores.

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5. Cookies

​

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a navegação, personalizar conteúdo e entender como os visitantes utilizam a plataforma.

O usuário pode desativar os cookies nas configurações do navegador, se desejar.

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6. Direitos do Usuário

​

O cliente pode solicitar a atualização ou exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte.

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7. Alterações nesta Política

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A ÍMPETO pode atualizar esta política de privacidade periodicamente para manter transparência e conformidade com as leis aplicáveis.

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Política de Frete – ÍMPETO

1. Envio dos Produtos

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A ÍMPETO realiza entregas para todo o território brasileiro.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado dentro de 1 a 3 dias úteis.

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2. Prazo de Entrega

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O prazo médio de entrega varia entre 7 e 20 dias úteis, dependendo da localização do cliente e da transportadora responsável.

O prazo começa a contar após o envio do pedido.

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3. Rastreamento

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Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

O código será enviado por e-mail para que o cliente possa acompanhar o status da entrega.

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4. Possíveis Atrasos

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Alguns fatores externos podem afetar o prazo de entrega, como:

  • Greves ou paralisações logísticas

  • Condições climáticas

  • Alta demanda em períodos promocionais

  • Problemas operacionais das transportadoras

A ÍMPETO acompanha todos os envios até a entrega final ao cliente.

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5. Endereço Incorreto

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É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o produto retorne por endereço incorreto ou incompleto, poderá ser cobrado um novo frete para reenvio.

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Termos de Uso – ÍMPETO

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1. Aceitação dos Termos

​

Ao acessar ou realizar compras no site da ÍMPETO, o usuário concorda com os termos e condições descritos nesta página.

Caso não concorde com algum dos termos, recomendamos que não utilize o site.

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2. Uso do Site

​

O usuário compromete-se a utilizar o site apenas para fins legais e de acordo com as regras estabelecidas.

É proibido:

  • Utilizar o site para atividades fraudulentas

  • Fornecer informações falsas

  • Tentar acessar áreas restritas da plataforma

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3. Informações dos Produtos

​

A ÍMPETO se esforça para apresentar informações precisas sobre todos os produtos.

No entanto, pequenas variações de cor, tamanho ou aparência podem ocorrer devido a iluminação das fotos ou configurações de tela.

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4. Preços

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Os preços exibidos no site podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.

Promoções e descontos podem ter duração limitada.

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5. Propriedade Intelectual

​

Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, imagens, logotipos e identidade visual da marca ÍMPETO, é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização.

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6. Modificações

A ÍMPETO reserva-se o direito de atualizar estes termos sempre que necessário para melhorar a experiência do usuário e cumprir obrigações legais.

METODOS DE PAGAMENTO

- Cartão de crédito/débito
- Boleto

- Pix

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